广东软件企业提供CRM管理软件开发定制 CRM客户关系管理

供应信息简述：

供应信息详细介绍：
客户关系管理CRM系统软件软件简介：客户关系管理软件：是专为中小企业客户资源管理量身打造的管理利器。软件以为主线，将客户的意向、跟进、方案、合同、实施、服务、满意度、联系人等有机结合起来，形成一个完整的客户管理与销售管理的信息管理平台。帮助企业提高销售管理能力，提升销售业绩及客户满意度，最终提升企业市场竞争力。主要功能：1 客户档案（使用者：业务员）客户录入：手动录入客户的单位资料、联系人资料等；客户查重：销售部经理查看业务员录入的客户重复的情况；导入导出：从excel中导入原有的或导出系统中的到excel；相关资料：记录某客户相关资料的存放位置（如某台机器某个文件夹）。2 销售管理（使用者：业务员、客户服务员、市场部经理）2.1 售前管理购买意向：记录客户的购买意向，便于销售跟进；客户跟进：记录业务员在跟进项目的过程中的工作，如电话、上门拜访、宴请客户、中间人推荐、促进佣金、使用演示等；设计方案：为客户量身定做的方案（记录为关键项+方案附件）；客户移交：销售经理将某一客户指定给某一个业务员跟进；2.2 售后管理项目合同：客户购买合同纪录（关键项+合同附件）；实施跟进：记录客户项目实施过程中的跟进情况（关键项+相关附件）；项目回款：某个项目的回款记录（关键项+相关附件）；3 客户沟通（使用者：业务员客户服务员、市场部经理）书面信函：批量打印用于客户沟通的书面信函；电邮通：使用电子邮件的方式进行客户沟通，功能包含自定义客户分组、邮件模版设计等；：使用手机的方式进行客户沟通，功能包含自定义客户分组、单发、、转发、定时发送等；4 客户服务（使用者：客户服务员）客户反馈：记录客户对公司产品、服务的反馈内容；响应服务：记录客户要求，公司响应的服务内容；主动服务：记满意度管理：由历次客户反馈的严重性累计得出客户满意度；客户满意度：由客户反馈信息的性质及定义的分数标准自动生成客户满意度。5 客户分析（使用者：市场部经理）档案分析：分析每个业务员在一定时间段的客户档案积累情况；意向分析：分析每个业务员在一定时间段的意向客户积累情况；跟进分析：分析每个业务员在一定时间段的客户跟进工作情况合同分析：分析每个业务员在一定时间段的签订合同情况。客户分析：按照行业、地区、规模等分析客户分布情况，得出重点客户源；服务分析：分析各种类型反馈的信息量，寻找并改进服务缺陷点；业绩报表：整个部门某一时间段的业务员业绩排名；6 系统设置（使用者：管理员）权限设置：设置业务员、客户服务员、销售部经理等用户的权限；产品自定义：自定义产品描述参数，包含品牌、型号、重量（合同中会体现的）等；客户自定义：自定义客户描述参数，包含公司资料、联系人资料等；服务自定义：自定义服务类别、客户满意度、反馈问题类别、处理方式等；基础数据：用于录入用户、产品、客户描述等基础数据备份恢复：系统数据定期备份至某个文件夹，需要时可以进行恢复；操作日志：记录各用户的操作情况，便于管理；更多详情请联系：020-85274426//http://www.acmest.cn/

主营概要：

企业简介： 州佳义弘大软件有限公司是一家专业从事企业管理软件的开发、实施和服务，为客户提供有关企事业应用管理软件和整体解决方案的高科技企业。公司位于广州市天河软件园。主营产品和服务：中小企业erp，进销存，仓库管理软件，单点自动一键登录，数据库应用开发平台，密码管理，业务登入通，外贸管理，工商管理，公路养护和电子地图等管理软件。更多详情，尽在佳义软件：020-85274426http://http://shop58835499..com/ 查看更多介绍信息