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电话销售系统市场分晰    
电话销售系统是凯特电子根据市场客户的需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而专门的设计的一个平台。经过不同行业客户的应用证明：该自动外呼营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核等功效。目前已经成功的应用于电信、金融、保险等不同行业客户，并广受好评。
电销产品应用效果
提高销售效率，增加成交机率：系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。 避免客户的流失，保障客源稳定：客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。
减少开支，降低经营成本：通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。
提高服务质量，提升企业形象：通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。
提高资源利用率，节省办公成本：系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。
提供决策依据，避免服务纠纷：通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外，系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。
电话销售系统主要功能
· 预拨号功能：系统支持客户联系方式批量导入和批量拨打，接通自动接转人工空闲坐席，提高销售效率
· 多种外呼策略：手动拨号、自动拨号客户按键后再转人工和自动拨号放音后转人工等多种方式。
· ACD队列：提供多种排队机制，适应不同的排队需求
· 坐席功能：可通过软件设置示忙、示闲、离开、转接、三方通话、客户资料录入和查询等功能
· 来电弹屏功能：系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音
· 录音与查询：全部通话录音，支持多种语音压缩格式和分权限录音查询回放
· 短信功能：提供标准短信接口，可进行短信的收发
· 客户资料管理：客户信息录入、分类条件模糊查询，客户信息批量导入和导出管理
· 权限和级别：多级别权限自定义，提高系统管理安全性
· 节假日设置：系统可以设置工作时间和休息日
· 工号播报功能：在客户转接人工服务中，系统自动播报接听话务员的工号
· 满意度调查：呼叫完毕后可进行满意度调查
· 呼叫遇忙转移：如座席全忙，系统根据设置的呼叫转移号码，进行转接服务
· 自动语音通知：可以进行广告宣传和信息语音通知
· 通话系统日志：每次通话的详细信息都有明细和统计功能
· 业务统计报表：提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表 

                           服务热线：029-866999989

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