凯特呼叫中心中小企业通讯一站式整合专家
西安凯特电子商务有限公司专业致力于通讯产品整合营销平台，力求提供最佳的中小企业及个人通讯服务方案。公司主要面向广大商用用户，提供呼叫中心系统，自动语音营销系统、客户管理系统、一号通、400电话、无线固话、包月电话、综合布线等实用办公通讯方案:降低企业的话费支出——提高员工工作效率——企业客户服务管理——提升企业形象——增长企业效益， 凯特坚持“以客户为中心”搭建360度服务体系，通过整合国内各种通讯资源，建设呼叫中心、服务培训中心、通讯资费整合中心三大共享平台，为全国中小型企业提供优质的一站式通讯整合服务。
凯特呼叫中心功能优势：
凯特呼叫中心系统采用一体化融合通信设计思路，将电话交换机(PBX)、录音系统、客户管理系统(CRM)、办公自动化系统(OA)、通话记录、自动语音导航(IVR)、话务分配(ACD)等多种功能整合一体，实现“大容量”的电话呼入/呼出处理、客户数据管理、短信管理等功能应用。
凯特呼叫中心功能特点：
自动语音服务IVR：自动语音服务IVR提供自动语音导航功能，引导用户的咨询或投诉等需求到相应座席受理，与人工服务结合共同为客户提供服务，是呼叫中心系统提高服务效率、减少人力成本的重要手段。
智能排队功能：ACD话务排队，是指在内线都忙的情况下，外部再打来一个电话时按一定规则进行排队，一旦内线空闲时进行接入。
自动呼叫分配：凯特呼叫中心系统的ACD自动话务分配功能，针对客户来电号码、来电时间、所选择的服务等因素进行分析，自动将客户来电，智能的分配给最合适的话务员进行处理。
来去电弹屏功能：根据客户呼入迅速的获悉来电识别客户的身份、背景资料以及咨询内容，将显示在凯特呼叫中心客户端上。方便业务代理的输入，提高了效率与正确率。
CRM客户管理：CRM吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华，通过与客户的个性化交流来掌握其个性需求，并在此基础上为其提供个性化的产品和服务。
电话录音功能：系统可以查询出历史录音记录。可以对查询出来的记录进行回放、管理等操作。
业务查询统计：系统可以根据客户自动查询时，查询的内容，查询的时间生成节点查询数据表，积累客户喜好数据；同时可以统计每个业务代理的话务量，通话时长，以此分析业务代理的服务质量等。
服务热线：029-86699989
公司网址：
主营概要：通用机械
企业简介： 西安凯特呼叫中心它是充分利用现代通讯与计算机技术，如ivr语音导航、acd智能排队等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。现代的凯特呼叫中心它已经成为一个统一、高效的服务工作平台，而呼叫中心适用于外呼营销行业，客服中心行业，医药保健品行业，物流行业，电子商务行业，酒店行业，物业管理，教育行业，旅游行业，餐饮行业，金融保险行业，汽配行业，快速消费品行业，房地产行业，传煤行业，贸易行业，制造行业，政府等各类行业。西安凯特电子商务有限公司诚邀您参与网络公益 查看更多介绍信息
信息主体未进行实名认证，且长久未登录。展示信息可能过期或有误。了解详细
