热诚推荐西安网上预约挂号系统

                          预约挂号呼叫中心系统
一、医院预约挂号呼叫中心系统概述：
凯特医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约诊疗的服务系统软件。医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，该系统目前能够提供网上预约、电话预约、短信提醒、网站对接，HIS对接自助预约机等多种预约呼叫中心系统渠道。
二、医院预约挂号呼叫中心系统介绍：
1、网上预约挂号、投诉功能：
利用网络技术，开发医院网站挂号平台，系统稳定性好，安全性强，易维护，菜单导航，方便患者操作。专家情况介绍详细全面，有利于患者正确选择；通过选择专家，确定日期；患者实名，身份证号码，联系方式的录入；
2、电话预约挂号、投诉功能：
解决不便上网预约挂号的难题，满足卫生部下发的多渠道实现预约挂号，解决挂号难问题。通过客服电话咨询选择专家，确定专家坐诊时间，进行实名挂号，投诉平台呼叫中心系统，可以对患者对医院服务，医生，医院管理进行投诉，建议。处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。
3、医患关系管理平台
处理患者投诉，建议，为医院行政管理人员对医院管理方面提供依据。通过短信平台，对患者进行关怀问候，提醒，提高医院服务质量，留住患者。为医院增收效益。
4、排队叫号管理平台（可二次开发）
整合预约挂号数据和门诊挂号数据情况，完成挂号后既进入队列，实现早挂号早排队。保持医院就诊持序，提升医院形象。
三、医院预约挂号呼叫中心系统特色：
1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。
2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。
3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。
4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。
5.医生排班信息及时准确，不需人工操作和传送。
6.医院调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。
7.实现预约挂号与现场挂号的系统自动处理，保证两者不发生冲突。
8.多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。

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